Algemene Voorwaarden

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

1. Platform: Repetitiekaart.nl, inclusief website, subdomeinen, apps, API's en software.
2. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die het Platform gebruikt, met of zonder account.
3. Verhuurder: Gebruiker die een Ruimte aanbiedt via het Platform.
4. Huurder: Gebruiker die een Ruimte boekt via het Platform.
5. Ruimte: repetitie-, oefen- of studioruimte die door een Verhuurder via het Platform wordt aangeboden.
6. Boeking: een reservering die via het Platform wordt geplaatst.
7. Overeenkomst: de overeenkomst tot stand tussen Huurder en Verhuurder met betrekking tot (het gebruik van) de Ruimte, inclusief aanvullende voorwaarden/huisregels van de Verhuurder.
8. Content: alle door Gebruikers geplaatste of aangeleverde informatie, zoals teksten, foto's, prijzen, beschikbaarheid en huisregels.
9. Diensten: de door het Platform geleverde bemiddelings- en softwarediensten, waaronder het faciliteren van het boekingsproces.
10. Stripe: Stripe Payments Europe Ltd. en/of verbonden entiteiten die betaalverwerking faciliteren.
11. Abonnement: het betaalde abonnement waarmee een Verhuurder tegen een vast maandbedrag gebruikmaakt van het Platform, zoals nader geregeld in Deel B.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van Gebruikers worden uitdrukkelijk uitgesloten.

ARTIKEL 3 – ROL VAN HET PLATFORM

1. Het Platform is een technologisch bemiddelingsplatform dat vraag en aanbod bij elkaar brengt en het boekingsproces faciliteert.
2. Het Platform is geen verhuurder, huurder, eigenaar, beheerder of exploitant van Ruimtes, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.
3. Een Boeking via het Platform leidt ertoe dat een Overeenkomst rechtstreeks tot stand komt tussen Huurder en Verhuurder. Het Platform is geen contractspartij bij die Overeenkomst.
4. Het Platform controleert Content niet structureel vooraf en kan daarom geen garanties geven over (onder meer):
   • kwaliteit, veiligheid of geschiktheid van Ruimtes
   • juistheid van beschikbaarheid en prijzen
   • naleving van afspraken door Huurder of Verhuurder
   • vergunningen, verzekeringen of wettelijke naleving
5. Het Platform kan ondersteunend optreden bij vragen of incidenten rondom Boekingen, maar is niet verplicht om geschillen tussen Huurder en Verhuurder op te lossen en geeft geen garantie op een uitkomst.
6. Betalingen kunnen via Stripe worden verwerkt. Stripe treedt op als betaaldienstverlener. Het Platform is zelf geen betaaldienstverlener in de zin van de Wet op het financieel toezicht.

ARTIKEL 4 – ACCOUNT EN REGISTRATIE

1. Gebruik vereist een account.
2. Gebruikers verstrekken correcte en actuele informatie.
3. Accounts zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
4. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor accountbeveiliging.
5. Het Platform kan accounts opschorten of beëindigen bij:
   • fraude of misbruik
   • overtreding wetgeving
   • schending van deze voorwaarden

ARTIKEL 5 – AANBOD EN CONTENT

1. Verhuurders zijn verantwoordelijk voor:
   • beschrijvingen
   • prijzen
   • beschikbaarheid
   • huisregels
2. Verhuurders garanderen dat hun aanbod:
   • wettelijk toegestaan is
   • geen rechten van derden schendt
3. Het Platform controleert Content niet actief en is niet aansprakelijk voor onjuistheden.

ARTIKEL 6 – BOEKINGEN

1. Boekingen worden digitaal via het Platform geplaatst en vastgelegd. De Boeking geldt als aanvraag/acceptatie zoals weergegeven in het boekingsproces.
2. De inhoud van het aanbod (waaronder prijs, beschikbaarheid, faciliteiten en huisregels) wordt door de Verhuurder bepaald en getoond op het Platform. De Verhuurder is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid daarvan.
3. Door een Boeking te plaatsen, gaat de Huurder een Overeenkomst aan met de Verhuurder voor het gebruik van de Ruimte op het geboekte tijdstip, onder de voorwaarden/huisregels van de Verhuurder zoals getoond bij de Boeking.
4. De Huurder is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens en het naleven van huisregels, gebruiks- en veiligheidsvoorschriften van de Verhuurder.
5. Indien een Boeking niet kan worden uitgevoerd (bijv. door een fout in beschikbaarheid, een no-show of een conflict tussen partijen), ligt de primaire verantwoordelijkheid voor de afwikkeling bij Huurder en Verhuurder. Het Platform kan ondersteunend optreden, maar is hiertoe niet verplicht.

ARTIKEL 7 – BETALINGEN EN STRIPE CONNECT

1. Betalingen voor Boekingen worden verwerkt via Stripe Connect (of, indien van toepassing, een andere externe betaaldienstverlener).
2. Door het Platform te gebruiken en te betalen, gaat u (voor zover van toepassing) tevens akkoord met de voorwaarden en het beleid van Stripe. Stripe kan identiteits- en/of verificatiecontroles uitvoeren (KYC/AML), met name richting Verhuurders.
3. Stripe is verantwoordelijk voor de technische verwerking van betalingen en (waar van toepassing) uitbetalingen. Tijdstip en beschikbaarheid van uitbetalingen zijn afhankelijk van Stripe en diens voorwaarden.
4. Het Platform is geen betaaldienstverlener en verwerkt zelf geen volledige betaalgegevens.
5. Prijzen, (optionele) borg, toeslagen en annuleringsvoorwaarden worden door de Verhuurder vastgesteld en getoond in het boekingsproces. De Huurder is gehouden de getoonde prijs te voldoen.
6. Het Platform brengt aan Huurders geen servicekosten of commissie in rekening, tenzij dit uitdrukkelijk bij de Boeking wordt getoond. Verhuurders betalen voor het gebruik van het Platform een abonnement met een vast maandbedrag (zie Deel B); er wordt geen commissie per Boeking ingehouden.
7. In geval van chargebacks, disputen of refunds kunnen bedragen en kosten door Stripe (en/of de Verhuurder) worden verrekend. Het Platform is niet aansprakelijk voor beslissingen, inhoudingen, blokkades of (tijdelijke) beperkingen door Stripe.

ARTIKEL 8 – ANNULERINGEN, WIJZIGINGEN EN GESCHILLEN

1. Annulerings- en wijzigingsvoorwaarden worden bepaald door Verhuurders en worden in het boekingsproces getoond. Door de Boeking te plaatsen, stemt de Huurder in met deze voorwaarden.
2. Verzoeken tot annulering of wijziging dienen door de Huurder via het Platform (indien beschikbaar) of rechtstreeks bij de Verhuurder te worden gedaan, afhankelijk van wat in het boekingsproces is aangegeven.
3. Restitutie (geheel of gedeeltelijk) en eventuele kosten volgen uit (i) de annuleringsvoorwaarden van de Verhuurder en (ii) de toepasselijke regels en besluitvorming van de betaaldienstverlener (zoals Stripe) bij refunds/chargebacks.
4. Geschillen dienen primair tussen Huurder en Verhuurder te worden opgelost. Het Platform kan faciliteren of bemiddelen, maar is daartoe niet verplicht en is geen arbitrage-instantie.

ARTIKEL 9 – GEBRUIKSBEPERKINGEN

Het is verboden om:

• scraping, bots of ongeautoriseerde automatisering te gebruiken
• beveiliging te omzeilen
• malware te verspreiden
• illegale of misleidende Content te plaatsen
• het Platform oneigenlijk te belasten (rate abuse / DDoS)

ARTIKEL 10 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

1. Alle rechten op software, design en merk behoren toe aan het Platform.
2. Gebruikers verlenen een licentie voor het tonen en verwerken van Content.
3. Reverse engineering is verboden voor zover wettelijk toegestaan.

ARTIKEL 11 – BESCHIKBAARHEID EN WIJZIGINGEN DIENSTEN

1. Het Platform biedt geen uptimegaranties.
2. Onderhoud en storingen kunnen voorkomen.
3. Functionaliteiten kunnen worden aangepast of beëindigd zonder voorafgaande kennisgeving.

ARTIKEL 12 – AANSPRAKELIJKHEID

1. Het Platform is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van het Platform bij het leveren van de Diensten, en uitsluitend voor zover die schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van het Platform.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is het Platform niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, bedrijfsverlies, dataverlies, of schade die ontstaat door of tijdens (het gebruik van) Ruimtes die door Verhuurders worden aangeboden, of door handelen/nalaten van Huurder of Verhuurder.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van het Platform beperkt tot het bedrag aan platformfees dat door de betreffende Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan het Platform is betaald, met een maximum van EUR 250.
4. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover schade voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid van het Platform, of indien dwingend recht (waaronder consumentenrecht) zich tegen een beperking of uitsluiting verzet.

ARTIKEL 13 – VRIJWARING

Gebruikers vrijwaren het Platform tegen claims voortvloeiend uit:

• hun Content
• hun aanbod
• hun gebruik van het Platform
• schending van wet- en regelgeving

ARTIKEL 14 – PRIVACY EN DATA

1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Privacyverklaring.
2. Verhuurders zijn zelfstandig verantwoordelijk voor AVG-verplichtingen richting Huurders.
3. Het Platform mag geanonimiseerde data gebruiken voor analyse en productverbetering.

ARTIKEL 15 – OVERMACHT

Het Platform is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder:

• stroom- of netwerkstoringen
• pandemieën
• overheidsmaatregelen
• natuurrampen
• storingen bij externe providers

ARTIKEL 16 – DUUR EN BEËINDIGING

1. Accounts kunnen door Gebruikers worden beëindigd.
2. Het Platform kan accounts opschorten of beëindigen bij overtredingen.
3. Openstaande verplichtingen blijven bestaan na beëindiging.

ARTIKEL 17 – WIJZIGINGEN VOORWAARDEN

1. Het Platform mag deze voorwaarden wijzigen.
2. Nieuwe versies worden gepubliceerd op de website.
3. Voortgezet gebruik geldt als acceptatie.

ARTIKEL 18 – TOEPASSELIJK RECHT EN FORUM

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Voor zakelijke Gebruikers worden geschillen bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar het Platform is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. Voor consumenten geldt dat zij een geschil kunnen voorleggen aan de bevoegde rechter volgens de regels van dwingend (consumenten) recht.

ARTIKEL 19 – ABONNEMENT EN PROEFPERIODE

1. Voor het aanbieden van Ruimtes via het Platform sluit de Verhuurder een Abonnement af. Het Abonnement kent een vast maandbedrag, afhankelijk van het gekozen abonnementstype (gebaseerd op het aantal ruimtes dat de Verhuurder aanbiedt).
2. De actuele abonnementstypen en prijzen worden getoond op de website en tijdens het bestelproces. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Nieuwe Verhuurders ontvangen een gratis proefperiode van 3 maanden (90 dagen). Tijdens de proefperiode worden geen abonnementskosten in rekening gebracht en kan het Abonnement op ieder moment kosteloos worden beëindigd.
4. Na afloop van de proefperiode wordt het Abonnement automatisch omgezet in een betaald maandabonnement, tenzij het vóór het einde van de proefperiode is opgezegd.
5. Er zijn geen setup- of installatiekosten. Het Platform houdt geen commissie in per Boeking.

ARTIKEL 20 – BETALING EN FACTURATIE ABONNEMENT

1. De abonnementskosten worden maandelijks vooraf via Stripe in rekening gebracht op de door de Verhuurder gekozen betaalmethode.
2. Facturen worden digitaal beschikbaar gesteld, onder meer via het facturatieportaal (Stripe) en/of per e-mail.
3. Indien een betaling mislukt, wordt de Verhuurder hierover geïnformeerd en wordt de incasso opnieuw geprobeerd. Blijft betaling uit, dan mag het Platform de toegang tot het Abonnement opschorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
4. Het Platform mag de abonnementsprijzen wijzigen. Een prijswijziging wordt ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum per e-mail aangekondigd en geldt pas vanaf de eerstvolgende factuurperiode na afloop van die termijn. De Verhuurder kan het Abonnement vóór de ingangsdatum opzeggen indien hij niet met de wijziging akkoord gaat.

ARTIKEL 21 – DUUR EN OPZEGGING

1. Het Abonnement wordt aangegaan per maand en wordt telkens stilzwijgend met één maand verlengd. Er is geen langlopend contract of minimale looptijd.
2. De Verhuurder kan het Abonnement op ieder moment opzeggen tegen het einde van de lopende factuurperiode, via het dashboard, het facturatieportaal of per e-mail aan info@repetitiekaart.nl. Reeds betaalde abonnementskosten worden niet gerestitueerd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. Het Platform mag het Abonnement met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen bij:
   • fraude of misbruik van het Platform
   • overtreding van wet- en regelgeving
   • ernstige schending van deze voorwaarden die niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld
   • beëindiging of beperking van de Stripe-dienstverlening aan de Verhuurder
4. Na beëindiging vervalt het gebruiksrecht op het Platform. De Verhuurder blijft verantwoordelijk voor de afwikkeling van reeds geplaatste Boekingen en voor openstaande verplichtingen.
5. Na beëindiging kan de Verhuurder zijn data exporteren conform artikel 24.

ARTIKEL 22 – GEBRUIKSRECHT

1. Het Platform verleent de Verhuurder gedurende de looptijd van het Abonnement een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om het Platform te gebruiken voor het aanbieden en beheren van reserveringen van door de Verhuurder geëxploiteerde Ruimtes.
2. Het is de Verhuurder niet toegestaan:
   • het Platform te verhuren of te sublicentiëren
   • het Platform te kopiëren of reverse engineeren
   • een concurrerend systeem te ontwikkelen op basis van het Platform
   • ongeautoriseerde toegang te verschaffen aan derden
3. De Verhuurder is volledig verantwoordelijk voor prijsstelling, beschikbaarheid, huurvoorwaarden, naleving van consumentenrecht, naleving van fiscale verplichtingen en naleving van overige toepasselijke wet- en regelgeving.
4. De Verhuurder vrijwaart het Platform tegen claims van derden die voortvloeien uit huurgeschillen, schadeclaims van huurders, consumentenclaims, belastinggeschillen of overtreding van wetgeving.

ARTIKEL 23 – STRIPE CONNECT EN UITBETALINGEN

1. Betalingen van Huurders verlopen via Stripe Connect. De Verhuurder treedt zelfstandig op als verkopende partij en is volledig verantwoordelijk voor de verkooptransacties.
2. Stripe betaalt boekingsbedragen rechtstreeks uit aan de Verhuurder. Tijdstip en beschikbaarheid van uitbetalingen zijn afhankelijk van Stripe en diens voorwaarden.
3. Stripe-transactiekosten, chargebacks, refunds en overige betalingsgerelateerde kosten zijn volledig voor rekening van de Verhuurder.
4. Het Platform draagt geen financieel risico met betrekking tot betalingen en is niet aansprakelijk voor storingen, beperkingen of blokkades bij Stripe.
5. Indien Stripe de dienstverlening aan de Verhuurder beëindigt of beperkt, mag het Platform de toegang tot het Platform opschorten.

ARTIKEL 24 – DATA-EIGENDOM EN PORTABILITEIT

1. Alle gegevens die de Verhuurder invoert of laat invoeren in het Platform, waaronder klantgegevens, reserveringsgegevens en configuratie-instellingen (hierna: Verhuurderdata), blijven te allen tijde onder de volledige zeggenschap van de Verhuurder.
2. Het Platform verkrijgt uitsluitend een beperkt gebruiksrecht op de Verhuurderdata voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Diensten.
3. De Verhuurder kan gedurende de looptijd van het Abonnement zijn Verhuurderdata exporteren in een gangbaar, machineleesbaar formaat (CSV of JSON).
4. Na beëindiging van het Abonnement blijft de Verhuurderdata gedurende 30 dagen beschikbaar voor export. Daarna mag het Platform de Verhuurderdata verwijderen, onverminderd wettelijke bewaarplichten en de verplichtingen uit artikel 25.

ARTIKEL 25 – VERWERKING PERSOONSGEGEVENS (VERWERKERSOVEREENKOMST)

1. Voor persoonsgegevens van klanten van de Verhuurder die het Platform namens de Verhuurder verwerkt, is de Verhuurder verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en treedt het Platform op als verwerker. Stripe treedt zelfstandig op als verwerkingsverantwoordelijke voor betalingsgegevens. Dit artikel geldt als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG.
2. Het Platform verwerkt deze persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van het faciliteren van reserveringen, klantcommunicatie, betalingsregistratie, klantenbeheer en platformbeheer. Het betreft onder meer naam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens, reserveringsgegevens, betalingsstatus en IP-adres van klanten en medewerkers van de Verhuurder.
3. Het Platform:
   • verwerkt uitsluitend op basis van instructies van de Verhuurder, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist
   • treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen
   • waarborgt dat gemachtigde personen tot geheimhouding verplicht zijn
   • meldt datalekken binnen 48 uur na kennisname aan de Verhuurder
   • verleent medewerking bij verzoeken van betrokkenen (inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar)
   • verwijdert of retourneert — naar keuze van de Verhuurder — alle persoonsgegevens binnen 30 dagen na beëindiging van het Abonnement, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen
   • stelt alle informatie ter beschikking die nodig is om naleving van artikel 28 AVG aan te tonen en maakt audits, waaronder inspecties, door of namens de Verhuurder mogelijk
4. De Verhuurder verleent algemene toestemming voor het inschakelen van subverwerkers. Bij aanvang worden de volgende subverwerkers ingezet: Stripe (betalingsverwerking), DigitalOcean (hosting en infrastructuur, servers binnen de EU), Supabase (database en authenticatie, servers binnen de EU) en Postmark (e-mailafhandeling). Het Platform informeert de Verhuurder ten minste 30 dagen vooraf over een nieuwe of vervangende subverwerker; de Verhuurder kan binnen 14 dagen gemotiveerd bezwaar maken.
5. Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgt het Platform voor passende waarborgen conform hoofdstuk V AVG, zoals adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen (SCC's).

ARTIKEL 26 – PROFIELINFORMATIE EN LICENTIE

1. Door content, (bedrijfs)informatie, logo's, foto's, ruimtebeschrijvingen en actuele beschikbaarheid ("Profielinformatie") in te voeren of te koppelen, verleent de Verhuurder aan het Platform een niet-exclusief, wereldwijd, royaltyvrij en overdraagbaar recht om deze Profielinformatie te gebruiken, te verveelvoudigen en openbaar te maken op het hoofdplatform van Repetitiekaart en via aanverwante marketingkanalen.
2. Dit gebruiksrecht is uitsluitend bedoeld voor de exploitatie, promotie en het genereren van traffic of Boekingen voor de Verhuurder via het Platform.
3. De Verhuurder garandeert dat hij volledig rechthebbende is ten aanzien van de geüploade Profielinformatie en vrijwaart het Platform voor aanspraken van derden wegens (vermeende) inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.

ARTIKEL 27 – SUPPORT

1. Het Platform biedt Verhuurders support per e-mail via support@repetitiekaart.nl en streeft ernaar supportverzoeken binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
2. Kritieke storingen (volledige onbeschikbaarheid van het Platform) worden met voorrang behandeld.